سياسة الخصوصية – موقع Falokka.com
نحن في Falokka.com ملتزمون بحماية خصوصية بياناتك الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع ومعالجة واستخدام بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها
عند التسجيل أو الشراء من موقعنا الإلكتروني، قد يُطلب منك إدخال معلومات مثل:
- الاسم
- عنوان البريد الإلكتروني
- العنوان البريدي
- رقم الهاتف
- معلومات الدفع أو رقم العملية
كيفية جمع المعلومات واستخدامها
نقوم بجمع المعلومات الشخصية بطرق متعددة، منها:
- عند التسجيل في الموقع الإلكتروني
- عند إتمام أو محاولة إتمام عملية شراء
- عند الاشتراك في النشرات البريدية
- عند التواصل معنا أو ملء النماذج والاستبيانات
نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تحسين تجربة المستخدم
- توفير المنتجات والخدمات المناسبة
- تطوير أداء الموقع وتحسين خدماتنا
- إرسال التحديثات والعروض المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- معالجة الطلبات والمعاملات بسرعة وكفاءة
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
الإفصاح عن البيانات بدون موافقة
قد نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة دون موافقتك في الحالات التالية:
- الالتزامات القانونية: إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها.
- حماية الحقوق والممتلكات: إذا كان الإفصاح ضروريًا لحماية حقوقنا القانونية أو ممتلكاتنا أو سلامة مستخدمينا.
- التحقيقات الأمنية: إذا كان الإفصاح مطلوبًا في إطار التحقيقات المتعلقة بأنشطة غير قانونية أو احتيالية.
- المصالح الحيوية: إذا كان الإفصاح ضروريًا لحماية المصالح الحيوية لأي شخص.
- تنفيذ العقود: إذا كان الإفصاح ضروريًا لتنفيذ اتفاقية أو عقد مبرم بيننا وبين المستخدم.
حماية معلومات الزوار
نستخدم مجموعة من التدابير الأمنية لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:
- الفحص الدوري لاكتشاف الثغرات الأمنية.
- تخزين البيانات على خوادم وشبكات آمنة مع وصول محدود للمخولين فقط.
- استخدام بروتوكولات التشفير الآمنة (SSL) لحماية نقل البيانات.
- اتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به.
نقل البيانات إلى أطراف خارجية
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية إلا في الحالات التالية:
- مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل الموقع أو معالجة المدفوعات أو تقديم الخدمات، مع التزامهم بحماية البيانات.
- إذا كان الإفصاح مطلوبًا قانونيًا أو بموجب أوامر الجهات المختصة.
استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع، وتشمل الاستخدامات:
- إدارة سلة التسوق والطلبات.
- حفظ تفضيلات المستخدم.
- تحسين أداء الموقع وتحليل الاستخدام.
- تخصيص المحتوى والعروض الترويجية.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك.
روابط الأطراف الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى أو الممارسات الخاصة بهذه المواقع.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ التحديث.
حقوق العميل
نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية ومنحك السيطرة الكاملة عليها، وتشمل حقوقك ما يلي:
1. الحق في الوصول إلى البيانات
يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها والحصول على نسخة منها.
2. الحق في تصحيح البيانات
يمكنك طلب تصحيح أو تحديث أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
3. الحق في تعديل المعلومات الشخصية
يمكنك تعديل بياناتك الشخصية من خلال حسابك على الموقع، بما في ذلك:
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
4. الحق في حذف حسابك الشخصي
يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية من خلال:
- صفحة الحساب الشخصي
- التواصل مع فريق الدعم
5. الحق في إلغاء الاشتراك (Unsubscribe)
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية والنشرات البريدية في أي وقت من خلال:
- الضغط على رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في الرسائل البريدية.
- إرسال طلب إلى البريد الإلكتروني: sales@falokka.com
6. الحق في حماية البيانات
نلتزم باستخدام أحدث الوسائل التقنية لحماية بياناتك الشخصية. ولا نقوم بالاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا.
7. الحق في معرفة حالات الإفصاح عن البيانات
يحق لك معرفة الظروف التي قد يتم فيها الإفصاح عن بياناتك الشخصية، والتي تشمل:
- الالتزامات القانونية
- حماية الحقوق والممتلكات
- التحقيقات الأمنية
- المصالح الحيوية
- تنفيذ العقود
8. الحق في الإبلاغ عن أي خرق أمني
في حال حدوث أي خرق أمني قد يؤثر على بياناتك الشخصية، سنقوم بإخطار المستخدمين المتأثرين خلال فترة زمنية معقولة وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.
9. الحق في التحكم بملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك في أي وقت.
معلومات التواصل
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: sales@falokka.com
- الموقع الإلكتروني: Falokka.com
تاريخ التحديث
20 يونيو 2026